Công ty TNHH Thương mại và Vận chuyển LUCYCO đang tìm kiếm ứng viên tiềm năng cho vị trí Nhân viên Chăm sóc Khách hàng tại Hải Phòng. Nếu bạn là người yêu thích công việc giao tiếp, tận tâm hỗ trợ khách hàng và mong muốn phát triển trong lĩnh vực logistics, hãy gia nhập đội ngũ của chúng tôi!
1. Mô tả công việc
- Chăm sóc khách hàng:
- Tiếp nhận, xử lý và phản hồi các yêu cầu, khiếu nại từ khách hàng qua điện thoại, email, hoặc trực tiếp.
- Cung cấp thông tin chi tiết về dịch vụ vận chuyển, quy trình logistics và các chính sách của công ty.
- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ:
- Theo dõi, cập nhật tình trạng đơn hàng và thông báo kịp thời cho khách hàng.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết các vấn đề phát sinh.
- Duy trì và phát triển mối quan hệ khách hàng:
- Thực hiện các cuộc gọi khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng.
- Đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ và tăng cường sự gắn kết với khách hàng.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu:
- Báo cáo công việc định kỳ cho quản lý.
- Hỗ trợ các hoạt động liên quan đến marketing và bán hàng nếu cần.
2. Yêu cầu công việc
- Trình độ:
- Tốt nghiệp trung cấp trở lên, ưu tiên các ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, hoặc các ngành liên quan.
- Kỹ năng:
- Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, dễ nghe.
- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Email).
- Kỹ năng xử lý tình huống và giải quyết vấn đề nhanh nhạy.
- Kinh nghiệm:
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, logistics, hoặc bán hàng.
- Yêu cầu khác:
- Trung thực, nhiệt tình, có tinh thần trách nhiệm cao.
- Có khả năng làm việc độc lập và chịu được áp lực công việc.
3. Quyền lợi
- Thu nhập hấp dẫn:
- Lương cơ bản + thưởng KPI + phụ cấp.
- Chế độ đãi ngộ đầy đủ:
- Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định pháp luật.
- Nghỉ phép, thưởng lễ Tết, và các chế độ phúc lợi khác.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp:
- Được đào tạo kỹ năng chăm sóc khách hàng và nghiệp vụ logistics.
- Cơ hội thăng tiến trong công việc và phát triển bản thân.
4. Hồ sơ ứng tuyển
- Đơn xin việc.
- Sơ yếu lý lịch (có xác nhận của địa phương).
- Bản sao CMND/CCCD và các bằng cấp liên quan.
- Giấy khám sức khỏe (trong 6 tháng gần nhất).
5. Cách thức ứng tuyển
- Nộp hồ sơ trực tiếp:
Công ty TNHH Thương mại và Vận chuyển LUCYCO
Địa chỉ: Số 7/7A/273 Đường Đằng Hải, Phường Đằng Hải, Quận Hải An, Thành phố Hải Phòng, Việt Nam - Hoặc gửi hồ sơ qua email:
Email: info@lucyco.vn
Tiêu đề email: [Ứng tuyển NV CSKH – Họ và tên] - Hotline: (+84) 0902063505
